CONDICIONES GENERALES

Para utilizar nuestra plataforma online, debe aceptar estos términos:

• Que está contratando a Viveros La Herriza.
• Que el contrato de la compra se efectuará en España, en el idioma español.
• Que entiende el idioma español.

Que los productos que se venden en esta web cumplen con la normativa española.

• Que para realizar la compra en nuestra web debe ser mayor de edad.
• No tenemos pedidos mínimos, pero sí tenemos precio de envío mínimo.
• El cliente puede cancelar la compra si lo notifica a Viveros La Herriza antes haya comenzado el proceso de preparación del pedido. Si lo notifica una vez comenzada la preparación del pedido, el cliente deberá abonar el importe de la preparación del pedido y, si se ha contratado el porte con la agencia de transporte también deberá abonarlo.
• Una vez procesado el pedido no admitimos modificaciones del pedido.

Condiciones de envío:

• El cliente debe proporcionarnos todos los datos, tanto de facturación como de envío y comunicación de forma correcta y sin errores.
• El cliente exonera de cualquier responsabilidad a Viveros La Herriza en el caso de daños ocasionados por calor, o por cualquier desperfecto ocurrido en el transporte de planta viva.
• No admitimos entregas en Apartados de Correos.
• No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.
• NO ofrecemos entregas en horarios fijos, la entrega será siempre en el horario comercial de la agencia de transporte.
• Los transportistas están en su derecho de no entregar en casos que el camino de acceso sea de tierra o no este el acceso en condiciones adecuadas.
• El cliente es el ÚNICO responsable de cumplir la legislación de su jurisdicción.
• Podemos variar la compañía y el tipo de envío, siempre y cuando esto no suponga un perjuicio para el cliente.
• Si el paquete es entregado al cliente con desperfecto o rotura debe anotarlo en el albarán de entrega del transportista, describiendo la rotura, hacer fotos, y firmarlo. Antes de 24 horas debe enviarnos la incidencia por email.
• Si no es posible suministrar algún producto por falta disponibilidad se le informará para que pueda cancelar el pedido o modificarlo devolviéndole el importe de los productos no disponibles y la parte proporcional de los gastos de envío si procede.
• En los gastos de envío se incluye el embalaje, la facturación, la contratación de la agencia de transporte y el seguimiento del pedido.
• No admitimos transporte urgente.

Derecho de desistimiento

El Usuario no estará asistido por el derecho de desistimiento en dicha compra en un plazo de 14 días sin derecho de justificación de productos perecederos que se pueden deteriorar con rapidez, como plantas vivas., por lo que no admitimos devoluciones de productos perecederos.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, plantas vivas, CD/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

Garantías

Garantía de plantas: Viveros La Herriza garantiza que las variedades y los patrones son los que se anuncian en la tienda online. No nos responsabilizamos de los factores que puedan intervenir en la manipulación de las plantas, en la plantación, exceso de humedad, sequía, restos de herbicidas, horas de frio, etc.

Garantía de semillas: Viveros La Herriza garantiza que las semillas son de la variedad que se anuncia en la tienda online y que no exceden la fecha de caducidad. No nos responsabilizamos de los factores que puedan intervenir en la manipulación de las semillas, la germinación, fecha inadecuada de siembra, restos de herbicida, terreno frío en el momento de la germinación, etc.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por Viveros La Herriza y posean las cualidades descritas en la web. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder a la solicitud de la devolución de los productos defectuosos o error en el envío contactando con Viveros La Herriza mediante correo electrónico o WhatsApp. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas se deban a la diversidad genética o por el tipo de material con el que se han fabricado y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Si a la entrega del producto éste es un artículo erróneo o está defectuoso el cliente debe comunicárnoslo inmediatamente antes de 24-48 horas laborales a su recepción, enviando fotos del paquete tal como lo recibió en caso de defectuoso o rotura, a través del correo electrónico viveroslaherriza@gmail.com o al teléfono de contacto +34 644801613 y obligatoriamente debe anotar la incidencia en el albarán del transportista.

Precios e impuestos

Se aplican los siguientes impuestos en los artículos de nuestra web:

• Los precios se muestran en € y son válidos excepto por error tipográfico.
• El P.V.P. incluye siempre el I.V.A.

Las Empresas o los profesionales incluidos en el Registro de Operadores Intracomunitarios con dirección fiscal en otros países de la U.E. pueden comprar sin I.V.A. Indíquelo en las observaciones del pedido para recibir un reembolso del I.V.A.